Politique de remboursement

Chez La Duchesse Paris, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :

• Neufs, non portés, non lavés et non endommagés

• Dans leur emballage d’origine, avec étiquette et protections intactes

• Accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat

⚠️ Les articles  soldés ne peuvent pas être retournés.

💠 Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@laduchesseparis.com pour obtenir une étiquette de retour ou l’adresse de renvoi.

2. Emballez soigneusement vos articles.

3. Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

💠 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

💬 Les échanges sont possibles selon la disponibilité des articles.